Als Marketing en Communicatiemedewerker heb je een afwisselende rol waarin je klantgerichtheid en nauwkeurigheid combineert. Jouw taken bestaan uit:

Efficiënte afhandeling van de frequentiekortingsregeling:

• Optimaliseren van klantvoordelen door de juiste clustering van (zuster)schepen, zodat de best mogelijke korting op loodsgeld wordt gerealiseerd.

• Administratieve verwerking binnen geldende procedures, inclusief controle en digitale archivering van documenten.

• Communiceren met clustereigenaren (agentschappen/rederijen) om de korting zo efficiënt mogelijk af te handelen.

Customer Service Expertise:

• Beantwoorden van klantvragen en beheren van klantdossiers in ons CRM-systeem.

• Analyseren van klantinformatie en coördineren van oplossingen binnen de organisatie.

• Toezicht houden op de voortgang van klantdossiers en zorgen dat deze up-to-date zijn.

Evenementen en naadloze samenwerking:

• Organiseren en begeleiden van interne en externe evenementen.

• Samenwerken met externe partijen zoals agentschappen, sleepdiensten, roeiers en het havenbedrijf.

• Nauw contact onderhouden met collega’s van financiën, planning, Opleidingen & Operaties en loodsen.

De afdeling Marketing & Communicatie in de regio Rotterdam-Rijnmond ontwikkelt, coördineert en bewaakt het marketing- en communicatiebeleid. Daarnaast is de afdeling verantwoordelijk voor de Customer Service Desk en het beheer van frequentiekortingaccounts. Binnen deze afdeling krijg je de kans om jouw expertise in te zetten en verder te ontwikkelen.

Wij zoeken iemand die klantgericht, analytisch en accuraat is. Je beschikt over:

• Een HBO-diploma in een commerciële en/of logistieke richting, of een MBO-diploma met relevante werkervaring;

• Bij voorkeur kennis van processen en partijen in de haven;

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels;

• Sterke vaardigheden in Microsoft Office, vooral Excel; kennis van Dynamics is een pré;

• Ervaring met analyses en rapportages, en affiniteit met marketing.

• Wij bieden een salaris overeenkomstig schaal 9 (van minimaal € 3.712,00 en maximaal € 4.948,00 bruto per maand) van de cao Loodswezen;

• Cao a la carte, bijvoorbeeld belastingvoordeel sportschool abonnement, fietsplan, kopen en verkopen van verlofsoorten;

• Diverse studiefaciliteiten, thuiswerkvergoeding a €2,35 netto per thuiswerkdag, 13de maand in december;

• Tegemoetkoming van €30,- bruto per maand bij het aansluiten bij onze collectieve aanvullende zorgverzekering;

• Een dynamische en afwisselende functie binnen een professionele en collegiale organisatie. 

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor de volgende stap in jouw carrière? Stuur dan voor 12 januari jouw sollicitatiebrief en CV.
Of wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Angela Stelt, Manager Marketing & Communicatie, via 088-9003000

Markweg 200, 3198 NB Rotterdam